Algemene voorwaarden
Toepassing en beheer
Deze voorwaarden gelden wanneer je Betsomnia Casino gebruikt. Speciale regels voor acties, bonussen en promoties gaan bij een verschil voor op de algemene regels. De Engelse tekst is bindend. Een vertaling is alleen bedoeld om je te helpen.
Wij zijn Software Solutions S.R.L., opgericht onder het recht van Costa Rica, gereguleerd door de overheid van Costa Rica, registratienummer 4-144-892943. Wij beheren Betsomnia.
Wie bij ons mag spelen
Je moet minstens 18 jaar zijn en ook de wettelijke minimumleeftijd hebben die voor jou geldt. Je controleert zelf of online gokken op je woonplaats is toegestaan. Inwoners van uitgesloten landen mogen geen account openen en geen geld storten. Deze lijst kan wijzigen. Je moet daarom zelf blijven nagaan wat de wet van je woonplaats zegt.
Je account gebruikt euro als valuta. Je mag één persoonlijk account hebben. Deze beperking geldt per persoon, adres, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Je registreert op je eigen naam en verstrekt volledige, juiste gegevens. Verandert er iets, dan werk je die informatie meteen bij. Je houdt je inloggegevens geheim en draagt je account niet over.
Sluiten en controleren van je account
Je kunt support vragen je account te sluiten. Dat kan alleen wanneer je saldo nul is en er geen lopende opname staat. Heb je nog een positief saldo of een openstaande opname, dan kunnen wij het geld maximaal zes maanden bevriezen en betalen wij je laatste storting terug. Na die periode mogen wij het resterende geld afboeken.
Voor KYC kunnen wij onder meer een ID, adresbewijs, bewijs van eigendom van je betaalmiddel, transactiegegevens en informatie over de herkomst van geld vragen. Je moet gevraagde stukken binnen één maand aanleveren. Tot de controle klaar is, mogen wij betalingen uitstellen en je account schorsen. Bij vervalste of gewijzigde documenten kunnen wij je account direct schorsen of definitief blokkeren en alle winst ongeldig maken.
Als een spel niet laadt, schakel je VPN uit tijdens het oplossen van het probleem.
Storten en opnemen
Je gebruikt alleen betaalmiddelen die van jou zijn en op je eigen naam staan. De minimale storting die nodig is om een opname aan te vragen bedraagt € 20. Voordat je gestort geld kunt opnemen, moet je de storting eenmaal inzetten.
Per opname geldt een minimum van € 40. De algemene maxima zijn € 500 per dag, € 1.500 per week en € 5.000 per maand. Op verzoek kunnen wij een hogere limiet afzonderlijk beoordelen. Je mag maximaal drie lopende opnames hebben.
Onze financiële afdeling behandelt opnames van maandag tot en met vrijdag tussen 6:00 en 17:00 GMT, mits aan alle voorwaarden en controles is voldaan. Een opnameaanvraag bevriest het aangevraagde bedrag niet. Je kunt het nog gebruiken. Als daardoor te weinig saldo overblijft, mogen wij de aanvraag verlagen, aanpassen of annuleren.
Inactiviteit en belastingen
Na zes maanden zonder login mogen wij vanaf de zevende maand € 10 per maand aan onderhoudskosten afschrijven. Dat gebeurt zolang je account inactief blijft en een positief saldo heeft.
Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor belastingen, heffingen en andere kosten die met je winst samenhangen. Je vergoedt ons kosten of verliezen die ontstaan wanneer een overheidsinstantie ons verplicht belasting of een vergelijkbare heffing te betalen of in te houden vanwege je opname of inkomsten.
Bonussen
Je kunt maar één bonus tegelijk gebruiken. Stortingsbonussen zijn niet stapelbaar en moeten 40 keer worden ingezet. Met een actieve bonus is de maximale inzet € 5, tenzij bij die bonus iets anders staat. Voor een free spin geldt maximaal € 0,20.
Bonusmisbruik, fraude en manipulatie zijn verboden. Ook mag je spelrondes, free spins of bonusrondes niet uitstellen om opgebouwde waarde pas na het voltooien van de inzetvoorwaarden te innen. Bij misbruik mogen wij promoties ongeldig maken, bonusgeld en de daaruit ontstane winst in beslag nemen en je uitsluiten van toekomstige acties. Overschrijd je de maximale inzet, dan mogen wij de winst in beslag nemen. Bij opname van je storting voordat de inzetvoorwaarden klaar zijn, vervallen de bonus en de daaruit voortgekomen winst.
Verboden gedrag
Je gebruikt Betsomnia Casino alleen voor persoonlijk vermaak. Verboden zijn onder meer fraude, samenspanning, witwassen, criminele activiteiten, geld of betaalmiddelen van een ander gebruiken, bugs of automatisering misbruiken, beveiliging omzeilen, systemen aanvallen, medewerkers of spelers bedreigen en accounts kopen of overdragen.
Bij een redelijk vermoeden mogen wij je account en opnames tijdens onderzoek blokkeren. Wij mogen je account definitief sluiten, winst en opnames ongeldig maken, je laatste storting terugbetalen of je echte saldo in beslag nemen. Wij mogen ook bevoegde instanties en betrokken financiële partijen informeren.
Aansprakelijkheid en klachten
Je kiest zelf om onze diensten te gebruiken en aanvaardt de risico's van gokken. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen door onder meer onjuiste gegevens, fraude, accountmaatregelen, controles, onbevoegd gebruik, verbindingsproblemen, storingen buiten onze controle, niet ontvangen elektronische berichten of gebruik dat op jouw woonplaats verboden is.
Voor vragen en klachten schrijf je naar [email protected]. Stuur een klacht vanaf je geregistreerde e-mailadres en vermeld je gebruikersnaam, volledige geregistreerde naam, een duidelijke uitleg en de relevante momenten. Wij houden je redelijkerwijs op de hoogte en geven een eerste reactie via e-mail.